Der MAS Dienstleistungsmanagement ist auf die marktbezogene Führung und die innerbetriebliche Wahrnehmung von Dienstleistungen ausgerichtet. Der MAS Dienstleistungsmanagement führt zu einer Optimierung des Dienstleistungsangebotes.
Der MAS Dienstleistungsmanagement versteht Dienstleistungen nicht als nur als Leistung, sondern auch als umfassender Prozess der Kundenorientierung. Inhaltlich beschäftigt sich der MAS Dienstleistungsmanagement mit Entwicklung und Weiterentwicklung aktueller und zukünftiger Dienstleistungsangeboten und Leistungssystemen eines Unternehmens.
Angesprochen durch den MAS Dienstleistungsmanagement werden Fach- und Führungskräfte aus Dienstleistungsbereichen, insbesondere auf den Gebieten IuKTechnologien, Beratung und Planung und Führungskräfte aus dem Sozialwesen.
